С чего начать
Без меня не получится.
Как СКВЕР работает для Вас
.
Вы решили что-то менять в своем доме? Отлично. Мы будем очень рады, если Сквер станет вашим помощником в этом. Ведь именно для таких как Вы, неравнодушных и заинтересованных, мы делаем Сквер.

Мы сделали так, что собственники теперь могут получать получали правдивую информацию. В Сквере собственники договариваются и принимают решения.Управляющие отчитываются и выполняют решения собственников, если, конечно, они оплачены. А Сквер показывает всем кто, что и когда сделал.

Мы все привыкли, что нас обманывают. Мы выучили урок, что ЖКХ и собрания это ужас, от которого нужно быть подальше.

Но это не обязательно должно быть так. Мы создали инструмент для Собственников и Управляющих, который не позволит замалчивать, забывать, игнорировать.
Вы проголосовали на собрании и потом перед Вами никто не отчитался об исполнении принятых решений, деньги выделялись на одно, а потратили их на другое, мы платим за наши лифты условные 100 тыс. рублей, а в таком же соседнем доме 70 тыс. рублей. Всё это возможно только потому, что нет такого места, где накапливается и отслеживается такая информация, а самое главное, даже если Управляющие и знают ее, вам, собственникам, она недоступна.

Мы твёрдо знаем, что Собственники и Управляющие должны перестать враждовать, и могут стать нормальными Клиентами и Поставщиками, где Клиент выбирает сколько и за что заплатить, а Управляющий старается сделать свой сервис максимально удобным для Клиента.

Но пока собственники не стали Клиентами. Почему? Потому что у них нет адекватного способа, если хотите, инструмента договариваться друг с другом.

Сквер - отличный инструмент для достижения согласия. Сквер дает достаточно информации обо всем что делается или не делается в вашем доме или посёлке.



Что требуется от меня?
Заполнить свой собственный профиль
Хорошо заполненный профиль облегчает коммуникации. Рекомендуем Вам полностью заполнить все поля своего профиля.

  • Подберите свое удачное фото или используйте какую-нибудь картинку как аватар
  • Прикрепите копии документов на право собственности
  • Впишите контактные телефоны и e-mail. Вы можете добавить их несколько

Вы можете добавить одно или несколько контактных лиц, например детей, оставить данные арендаторов, риэлтера или иных доверенных лиц. Это позволит дублировать важные сообщения и этим лицам, чтобы они не потерялись.

Есть два режима просмотра Вашего профиля: открытый и закрытый. По умолчанию для всех собственников включен закрытый режим.

В закрытом режиме другой пользователь может увидеть только:
  • Ваши Инициалы, если известны Ваши Фамилия и Имя
  • Ваш никнейм. Очень рекомендуем использовать никнейм всем, кто переживает за свою конфиденциальность.
  • Вашу активность в Сквере (количество жалоб, количество голосований, время, проведенное на сайте и т.д.)
В открытом режиме к информации, доступной для закрытого режима, добавляется:
  • Номер помещения
  • Полное ФИО
  • Номер телефона
  • e-mail
Информация о документах на право собственности и документах, удостоверяющих личность, доступна только Модераторам и Администратору
А вот полезное видео о редактировании своего профиля.
Читать сообщения от Сквера и реагировать на них
.
Мы будем регулярно информировать всех собственников о событиях в Вашем доме или посёлке. Для того, чтобы жизнь становилась лучше, очень важно, чтобы Вы читали и реагировали на наши сообщения. Ваше мнение, Ваша реакция, Ваши действия оказывают решающее значение на то, как будут развиваться события во дворе, подъезде, в лифтах.
Управляющие видят и внимательно наблюдают за реакциями собственников. Здесь в Сквере у Вас есть простой и безопасный способ излагать свою точку зрения и влиять на весь процесс жизнедеятельности дома.
Каким будет Ваш дом, какие в нем будут правила и взаимоотношения зависит только от собственников. Вам не нужно воевать и бороться, Вам не надо идти на баррикады. Все, что Вам нужно, это уделять 15-20 минут времени в неделю на ознакомление с новостями дома и на формулирование своих вопросов и предложений по улучшению жизни внутри и вокруг Вашего дома
Что я получу от Сквера?
Регулярное информирование
Чаще всего Ваше взаимодействие со Сквером будет происходить после получения сообщений по e-mail или СМС. В этих сообщениях всегда будет ссылка. Кликайте на нее и переходите на нужную страницу.

Мы стараемся не перегружать пользователей информацией о всех событиях в доме или поселке, но есть несколько событий, о которых мы обязательно ставим всех в известность:

  • Объявления типа SOS(когда кому-то нужна помощь) или срочные объявления от Управляющих
  • Изменения, внесенные в Ваш профиль
  • Внесение результатов Вашего голосования на собрании или их редактирование
  • Публикация, начало голосования и итоговые результаты собраний и опросов
  • Публичные жалобы (это когда какой-то собственник решил поделиться своей бедой)
Если Вы не хотите видеть и получать информацию или сообщения от каких-то собственников, Вы можете внести их в "чёрный список".

Напоминания и подсказки
.
Вы будете получать от нас подсказки и напоминания обо всем происходящем в доме.
а. Отчеты о проделанной работе Подрядчиков
б. Выполнение или не выполнении решений общего собрания собственников
в. Отчеты о расходовании денежных средств
г. Количество новых Жалоб, количество исполненных Жалоб, средний уровнь удовлетворенности по работе с Жалобами. Средний срок работы по Жалобам
д. Необходимость проголосовать на собраниях или в опросах
е. Напоминание Управляющим о необходимости подать отчет
ж. Напоминания о внесенных изменениях в Договора, Документы, Отчеты или Бюджет

Мы хотим сделать так, чтобы ни один из пользователей не смог сказать: "Ой, я забыл....." Если что-то должно было быть исполнено в определенный срок, и это событие было зафиксировано в Сквере, мы не позволим об этом забыть. А если все-таки "забыли", Сквер сообщит об этом собственникам.
Сравнение и анализ
.
Мы постоянно накапливаем информацию и собираем статистику обо всем, что делается в Вашем доме, и на что тратятся деньги. Мы ежегодно публикуем доступную нам статистику как по Вашему дому, так и сравнение показателей Вашего дома с ближайшими домами.
Всем собственникам Важно знать как их дом выглядит на фоне остальных, больше или меньше мы платим за обслуживание лифтов или уборку подъездов в сравнении с остальными домами.
Для сбора и анализа этой статистики очень важно, чтобы Управляющие вели бюджет и финансовые отчеты в Сквере. Опыт показывает, что без требования со стороны собственников Управляющие предпочитают не раскрывать эту информацию. Поэтому, если Вы хотите получать аналитику, Вы должны требовать от Управляющих вести бюджет и финансовый отчет в Сквере
Что я могу делать сам?
Жалобы
Вы имеет возможность пожаловаться и отслеживать кто и как действовал по Вашей жалобе. Сквер фиксирует дату и время подачи жалобы, отправляет Администратору и Модераторам Объекта уведомления о поступлении жалобы. Как только Администратор или Модераторы назначат ответственного по жалобе и исполнителя по жалобе, Вы сразу получите об этом уведомление от Сквера. Каждое действие и комментарий фиксируется и показывается. Идет отсчет времени с момента подачи жалобы до момента её решения.
Сначала Жалоба носит приватный характер, т.е. о ней знает только сам инициатор Жалобы + Ответственный + Исполнитель. Если кого-то не удовлетворяет как обстоят дела по решению проблем, описанных в жалобе, Инициатор жалобы или Ответственный за ее решение могут поменять ее характер на публичную жалобу. Тогда все остальные собственники смогут наблюдать, как решается данная жалоба.
Инициатор жалобы выставляет рейтинги Исполнителю и Ответственному по жалобе.
Ну и конечно ведется общая статистика по жалобам в Вашем Объекте.
Полезные адреса
Для развития взаимопомощи и поддержки между соседями мы создали удобный способ обмениваться, сохранять и накапливать полезную информацию. Каждый пользователь в Сквере может оставлять информацию о полезных адресах в своем районе, с оценками качества, расписанием и другими полезными штучками.

Посмотрите наше видео как это работает.
оценивать работу подрядчиков
Без внимания и заинтересованности собственников любой, даже самый ответственный и добросовестный подрядчик со временем начинает работать хуже. Поэтому Ваши оценки и выставляемые собственниками рейтинги крайне нужны и полезны.
Это отличный способ показать и Управляющим и Подрядчикам где дела обстоят хорошо, а где не очень. Вполне может быть так, что нерадивый сотрудник Подрядчика создает неверное представление о своем работодателе. Вовремя выставленная негативная оценка или комментарий могут показать Подрядчику имеющуюся проблему или наоборот поддержать незаметного и скромного сотрудника, который совершенно не заметен для подрядчика, но отлично работает в Вашем доме.
Поэтому очень важно, чтобы и Управляющий и Подрядчики вели нормальную и прозрачную отчетность внутри Сквера. Тогда она будет доступна и всем собственникам. При получении отчетов о проделанной работе Вы сможете выставлять оценки и оставлять свои комментарии к тем работам, которые проводятся в Вашем доме и на придомовой территории.
Участвовать в работе Комитетов
Участвовать в работе Комитетов
Комитеты - это способ самоорганизации собственников по их интересам. Небольшая рабочая группа 3-5 человек, которая обсуждает и вырабатывает лучшие решения для своего дома или посёлка - это отличный способ самовыражения, почувствовать себя нужным.
Комитеты формируются по интересам:
- Финансовый Комитет;
- Комитет по безопасности;
- Инженерный Комитет;
- Комитет по благоустройству;
- и другие по желанию собственников.
Для участия в работе Комитета не требуется больше одного - двух часов в неделю.
Даже одно хорошее решение в год от каждого Комитета - это сильный толчок вперед. За пару тройку лет можно принять 10-15 нововведений, которые точно улучшат Вашу среду обитания.

Комитет - это хобби и общение, приносящие удовольствие.
Вся власть Комитетам!
Объявления
Объявления
Каждый собственник имеет возможность создать и редактировать свое объявление в Сквере. Посмотрите видео-инструкцию. Вот некоторые важные моменты:

  • Статус объявления - Обычное или SOS
  • Время действия объявления
  • Предпросмотр
  • Печать
  • Комментарии
  • Просмотры объявления

Как и везде Вы можете отключить просмотр объявлений пользователей из Вашего "чёрного списка", а они не смогут комментировать Ваши
Документы
Для того, чтобы уменьшить количество вопросов к управляющим и иметь всегда под рукой нужные документы, в Сквере есть электронный архив документов, который доступен каждому собственнику. Ответственность за его полноту и актуальность несут в первую очередь Администратор и Модераторы.

По идее этот архив должен регулярно пополнятся новыми протоколами, договорами, отчетами, актами, судебными решениями и другими документами.

Если собственники будут достаточно требовательны к Администратору и Модераторам, то достаточно быстро в этом архиве скопится приличная библиотека разных полезных документов

Основные правила сервиса
основные правила
История изменений.
История изменений. На каждой странице, доступной пользователю, есть история изменений, где можно видеть КТО, КОГДА и ЧТО создавал, менял, делал на этой странице. Это очень удобно и сделано специально, чтобы повысить прозрачность и свести к минимуму искажение информации. Так что если кто-то, где-то, когда-то что-то написал, это будет видно, даже если он потом это 10 раз исправил
Нет форумов.
В Сквере нет коллективных чатов: любое общение один на один. Сделано сознательно, чтобы не открывать споры и конфликты, которые очень часто возникают в соц.сетях и мессенджерах. Если Вы пишете комментарий к вопросу повестки дня собрания, объявлению или к опросу, то он будет доступен только автору объявления, вопроса или опроса.
Закрытый профиль.
Каждый собственник может закрыть свой профиль, кроме Администратора и Модераторов, которые не могут прятаться за никами и не показываеть свои контактные данные
Обязательный комментарий.
Очень часто для изменения ранее введенной информации требуется оставить обязательный комментарий. Например, если Управляющий меняет сумму затрат по какой-либо статье бюджета, увеличивая ее в два раза, мы потребуем от него обязательный комментарий. Без введения такого комментария невозможно сохранить внесенные изменения. Это сделано для того, чтобы позже тот, кто вносил изменения, не смог сказать "Не помню, что там было". Сквер, конечно не может заставить Управляющего написать полный или честный комментарий, но Сквер может запомнить и показать всем какой именно комментарий был оставлен. Прочитать комментарии можно в истории изменений.
    Напоминания.
    Сквер сохраняет очень много событий и дат. Мы напоминаем о необходимости подать отчет о проделанной работе, о завершении голосования, о наступлении даты исполнения решений ОСС и много другое.
    Дайджест.
    Один раз в месяц все собственники помещений получают от Сквера сводную информацию о состоянии дел в доме. Какие были опросы или собрания и их результаты, размещенные объявления, жалобы, выполненные работы и оплаченные счета