СКВЕР
Перейти в Сквер
Без меня не получится
Уважительные отношения с соседями. Голосования не выходя из дома. Получение достоверной информации.
Вы хотите улучшить ситуацию в Вашем доме или посёлке. Вам надоело, что все непрозрачно, не подотчетно, неэффективно. Вы решили использовать информационную систему для исправления текущего положения. Отлично. Спасибо, что Вы доверяете нам. Мы не подведем.
Это пошаговое руководство о том, как внедрить и настроить Сквер, чтобы улучшить жизнь вашего дома. Здесь собрана информация не только технического, но и прикладного характера. Она обязательно вам поможет.
Так как именно Вы зарегистрировали свой дом в Сквере, Вы получили права Администратора. Администратор имеет самые широкие права внутри своего Объекта. Он может даже удалить весь дом или поселок. Теперь Вы можете приглашать соседей, рассылать уведомления, редактировать реестр, организовывать собрания, проводить опросы, давать права Модераторов другим пользователям, создавать Комитеты, размещать объявления, делиться полезными адресами и многое другое.
Что именно, какие вопросы Вы сразу сможете решить с помощью Сквера?
1. Собрания собственников
2. Проведение опросов
3. Отчеты Управляющих и Подрядчиков
4. Информирование соседей о всех событиях
5. Контакт и диалог с собственниками
6. Контроль расходов. Куда уходят деньги?
Вполне возможно, что кому-то больше всего сейчас нужны Жалобы, кому-то Объявления, кому-то Опросы, а кому-то Собрания, но улучшение жизни в МКД или поселке это не разовое событие. Это настройка сложной системы взаимоотношений собственников, управляющих и подрядчиков. Поэтому приступайте к выполнению нашего плана, и результаты станут заметны уже очень скоро.
Главное — не торопитесь. Не загоняйте себя. Делайте все не торопясь, но и не останавливайтесь. Ищите сторонников, избегайте конфликтов. Помните, что ваша цель сделать ваш дом лучше, и не беда, что это не только ваш дом.
Это пошаговое руководство о том, как внедрить и настроить Сквер, чтобы улучшить жизнь вашего дома. Здесь собрана информация не только технического, но и прикладного характера. Она обязательно вам поможет.
Так как именно Вы зарегистрировали свой дом в Сквере, Вы получили права Администратора. Администратор имеет самые широкие права внутри своего Объекта. Он может даже удалить весь дом или поселок. Теперь Вы можете приглашать соседей, рассылать уведомления, редактировать реестр, организовывать собрания, проводить опросы, давать права Модераторов другим пользователям, создавать Комитеты, размещать объявления, делиться полезными адресами и многое другое.
Что именно, какие вопросы Вы сразу сможете решить с помощью Сквера?
1. Собрания собственников
2. Проведение опросов
3. Отчеты Управляющих и Подрядчиков
4. Информирование соседей о всех событиях
5. Контакт и диалог с собственниками
6. Контроль расходов. Куда уходят деньги?
Вполне возможно, что кому-то больше всего сейчас нужны Жалобы, кому-то Объявления, кому-то Опросы, а кому-то Собрания, но улучшение жизни в МКД или поселке это не разовое событие. Это настройка сложной системы взаимоотношений собственников, управляющих и подрядчиков. Поэтому приступайте к выполнению нашего плана, и результаты станут заметны уже очень скоро.
Главное — не торопитесь. Не загоняйте себя. Делайте все не торопясь, но и не останавливайтесь. Ищите сторонников, избегайте конфликтов. Помните, что ваша цель сделать ваш дом лучше, и не беда, что это не только ваш дом.
шаг #1
Предлагаем управляющим
Позвоните в Вашу УК/Товарищество или Председателю Совета дома. Договоритесь о встрече. На встречу идите с нашей презентацией и с письмом о внедрении Сквера.
Расскажите почему вы хотите внедрить Сквер в своем доме.
Например так:
Расскажите почему вы хотите внедрить Сквер в своем доме.
Например так:
“
Я хочу:
- Видеть и обсуждать повестку дня собрания и проекты решений к вопросам еще до голосования.
- Голосовать электронно с мобильного телефона и контролировать правильность подсчета голосов.
- Чтобы по всем решениям, принятым на собрании, были предоставлены отчеты о выполнении.
- Знать, куда уходят деньги.
- Регулярно получать отчеты о проделанной работе вместе с приложенными фото и вид
- Понимать, как наш дом выглядит в сравнении с другими похожими домами.
Если разговор будет конструктивным, то возьмите контактные данные у тех, с кем Вы поговорите, и зарегистрируйте их в Сквере.
Попросите управляющих загрузить в Сквер реестр собственников или возьмите реестр в любом виде и пришлите его нам. Мы позаботимся о том, чтобы загрузить его в Сквер.
Вполне может быть, что у Вас завяжется разговор, и Вы услышите возражения.
Попросите управляющих загрузить в Сквер реестр собственников или возьмите реестр в любом виде и пришлите его нам. Мы позаботимся о том, чтобы загрузить его в Сквер.
Вполне может быть, что у Вас завяжется разговор, и Вы услышите возражения.
Типичные возражения:
Нельзя использовать персональные данные
Наш ответ на это возражение:
Да. Персональные данные нельзя использовать без согласия физических лиц, за исключением случаев, оговоренных законами. Статья 45 ЖК РФ п 3.1. "...Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников помещений в многоквартирном доме, при предоставлении этого реестра в порядке, установленном настоящей частью, в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется."(часть 3.1 введена Федеральным законом от 31.12.2017 N 485-ФЗ)
Это значит, что Вы и Управляющие имеют полное право использовать персональные данные собственников в целях организации и проведения собрания собственников или членов товариществ.
Да. Персональные данные нельзя использовать без согласия физических лиц, за исключением случаев, оговоренных законами. Статья 45 ЖК РФ п 3.1. "...Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников помещений в многоквартирном доме, при предоставлении этого реестра в порядке, установленном настоящей частью, в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется."(часть 3.1 введена Федеральным законом от 31.12.2017 N 485-ФЗ)
Это значит, что Вы и Управляющие имеют полное право использовать персональные данные собственников в целях организации и проведения собрания собственников или членов товариществ.
Мы не дадим Вам реестр. Вы не имеете право его видеть
Наш ответ на это возражение:
Статья 45 ЖК РФ п 3.1.
"Управляющая организация, правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива обязаны вести реестр собственников помещений в многоквартирном доме, который содержит сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещений в данном многоквартирном доме (фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника помещения в многоквартирном доме, полное наименование и основной государственный регистрационный номер юридического лица, если собственником помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо, номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо), а также сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.
При поступлении в управляющую организацию, правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива обращения в письменной форме, в том числе обращения с использованием системы, собственника или иного лица, указанного в настоящей статье, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, о предоставлении реестра собственников помещений в многоквартирном доме указанные лица обязаны в течение пяти дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику или иному лицу, указанному в настоящей статье, этот реестр. Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников помещений в многоквартирном доме, при предоставлении этого реестра в порядке, установленном настоящей частью, в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется." (часть 3.1 введена Федеральным законом от 31.12.2017 N 485-ФЗ)
Управляющая организация обязана вести актуальный реестр и обязана предоставлять его любому лицу, которое инициирует проведение собрания собственников.
Статья 45 ЖК РФ п 3.1.
"Управляющая организация, правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива обязаны вести реестр собственников помещений в многоквартирном доме, который содержит сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещений в данном многоквартирном доме (фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника помещения в многоквартирном доме, полное наименование и основной государственный регистрационный номер юридического лица, если собственником помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо, номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо), а также сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.
При поступлении в управляющую организацию, правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива обращения в письменной форме, в том числе обращения с использованием системы, собственника или иного лица, указанного в настоящей статье, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, о предоставлении реестра собственников помещений в многоквартирном доме указанные лица обязаны в течение пяти дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику или иному лицу, указанному в настоящей статье, этот реестр. Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников помещений в многоквартирном доме, при предоставлении этого реестра в порядке, установленном настоящей частью, в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется." (часть 3.1 введена Федеральным законом от 31.12.2017 N 485-ФЗ)
Управляющая организация обязана вести актуальный реестр и обязана предоставлять его любому лицу, которое инициирует проведение собрания собственников.
А как Вы обеспечиваете сохранность персональных данных?
Наш ответ на это возражение:
Все данные о пользователях хранятся на специально выделенных защищенных серверах на территории РФ. Применяются стандартные методы шифрования. Сквер выполняет требования 152 ФЗ о персональных данных. Мы включены в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора (РКН77-20-01205 Приказ № 34 от 23.03.2020) Все пользователи Сквера, прежде чем начнут пользоваться сервисом присоединяются к публичной оферте и дают согласие на обработку своих персональных данных.
Все данные о пользователях хранятся на специально выделенных защищенных серверах на территории РФ. Применяются стандартные методы шифрования. Сквер выполняет требования 152 ФЗ о персональных данных. Мы включены в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора (РКН77-20-01205 Приказ № 34 от 23.03.2020) Все пользователи Сквера, прежде чем начнут пользоваться сервисом присоединяются к публичной оферте и дают согласие на обработку своих персональных данных.
У нас и так все хорошо настроено, а использование информационной системы - это дополнительная нагрузка на наших сотрудников
Наш ответ на это возражение:
Калькулятор удобнее чем счеты. Сквер - удобнее excel. Он специально настроен на автоматизацию управленческой деятельности и сильно экономит время работы управляющих. Один раз создав повестку дня можно в один клик получить любое количество печатных материалов собрания, включая персонализированные бюллетени.
Калькулятор удобнее чем счеты. Сквер - удобнее excel. Он специально настроен на автоматизацию управленческой деятельности и сильно экономит время работы управляющих. Один раз создав повестку дня можно в один клик получить любое количество печатных материалов собрания, включая персонализированные бюллетени.
А кто будет платить за эту систему?
Наш ответ на это возражение:
Платить как и всегда и за все будут собственники. Но платить не обязательно, в Сквере есть 4-е тарифных плана. Один из них бесплатный. Если собственники проголосуют на собрании за использование информационной системы Сквер, то они проголосуют и за расходы на ее использование. Но, в любом случае, возможно использовать бесплатный тариф.
Платить как и всегда и за все будут собственники. Но платить не обязательно, в Сквере есть 4-е тарифных плана. Один из них бесплатный. Если собственники проголосуют на собрании за использование информационной системы Сквер, то они проголосуют и за расходы на ее использование. Но, в любом случае, возможно использовать бесплатный тариф.
Лучше использовать ГИС ЖКХ. А что это за контора Сквер? Это ведь не государственная программа
Наш ответ на это возражение:
Система Сквер - информационный сервис, создаваемый на деньги частных инвесторов. Он никак финансово не контролируется и не связан с государственными органами. Основная разработка финансируется компанией SQVR LLC. Сквер создают люди, которые живут в таких же домах, как и вы. Поэтому они хорошо знают проблемы, которые приходится решать. В какой-то момент эти люди вышли из себя, видя тщетность своих попыток что-то изменить без правильного и удобного инструмента, и придумали Сквер. Мы являемся полностью частным проектом и считаем это нашим рыночным преимуществом. Поскольку за нами нет государства, государственных корпораций, олигархов или иных монополий, мы кровно заинтересованы в повышении качества наших услуг и удовлетворенности наших клиентов.
Система Сквер - информационный сервис, создаваемый на деньги частных инвесторов. Он никак финансово не контролируется и не связан с государственными органами. Основная разработка финансируется компанией SQVR LLC. Сквер создают люди, которые живут в таких же домах, как и вы. Поэтому они хорошо знают проблемы, которые приходится решать. В какой-то момент эти люди вышли из себя, видя тщетность своих попыток что-то изменить без правильного и удобного инструмента, и придумали Сквер. Мы являемся полностью частным проектом и считаем это нашим рыночным преимуществом. Поскольку за нами нет государства, государственных корпораций, олигархов или иных монополий, мы кровно заинтересованы в повышении качества наших услуг и удовлетворенности наших клиентов.
Если Вы услышите какие-то возражения, на которые Вы не найдете ответа, не волнуйтесь. Запишите вопросы/аргументы и пришлите их нам. Мы тоже подумаем над правильными ответами.
Чаще всего конструктивного диалога с Управляющими сразу не получается. Не волнуйтесь и двигайтесь дальше. Вы не должны зависеть от их сопротивления.
Обязательно возьмите с собой два экземпляра письма о внедрении Сквера и получите на одном из них номер входящего документа и подпись лица, которое его приняло у Вас. Вам это пригодиться. В будущем вы сможете создать свое первое объявление в Сквере о том, что Вы обратились к Управляющим с предложение о внедрении сервиса. Приложите к объявлению фото Вашего письма с номером входящего документа и подписью.
Чаще всего конструктивного диалога с Управляющими сразу не получается. Не волнуйтесь и двигайтесь дальше. Вы не должны зависеть от их сопротивления.
Обязательно возьмите с собой два экземпляра письма о внедрении Сквера и получите на одном из них номер входящего документа и подпись лица, которое его приняло у Вас. Вам это пригодиться. В будущем вы сможете создать свое первое объявление в Сквере о том, что Вы обратились к Управляющим с предложение о внедрении сервиса. Приложите к объявлению фото Вашего письма с номером входящего документа и подписью.
Образец письма в УК/Правление/Совет дома:
Здравствуйте!
Я, Олефиренко Олег - собственник помещения № 43, второй подъезд, 6-й этаж.
Хочу внедрить в нашем доме систему электронного голосования на собраниях собственников. Мне кажется, что наиболее подходящая информационная система для этой цели - Сквер www.sqvr.ru
Что позволяет сделать данная информационная система:
С уважением,
Олефиренко Олег ___________________________________ 20.08.2020
oleg@sqvr.net
+7(903)7267925
Скачать.
Я, Олефиренко Олег - собственник помещения № 43, второй подъезд, 6-й этаж.
Хочу внедрить в нашем доме систему электронного голосования на собраниях собственников. Мне кажется, что наиболее подходящая информационная система для этой цели - Сквер www.sqvr.ru
Что позволяет сделать данная информационная система:
- Собственники могут предварительно обсуждать повестку дня собрания и вносить свои предложения.
- Голосовать можно как электронно, так и по бумажному бюллетеню
- Возможно использовать простую электронную подпись.
- Прозрачность результатов и возможность проверить их со стороны собственников
- Напоминание о принятых решениях и отчеты по каждому решению
- Рассылки электронных сообщений на почту и SMS рассылки повышают кворум и лучше информируют всех
- Собственники получают возможность отслеживать работу по своим жалобам/заявкам
- Управляющие смогут отчитываться перед собственниками на что именно тратятся деньги не один раз в году, а регулярно
- Наиболее инициативные и заинтересованные собственники будут помогать Управляющим вырабатывать и реализовывать решения, улучшающие жизнь в нашем доме
С уважением,
Олефиренко Олег ___________________________________ 20.08.2020
oleg@sqvr.net
+7(903)7267925
Скачать.
ШАГ #2
Информации о себе и о доме
О себе
Вы уже зарегистрировались в Сквере. Теперь Вам нужно заполнить информацию о себе, чтобы собственники знали, с кем общаются и понимали от кого они получают уведомления.
Помните, что Вы имеете права Администратора, что кроме полной власти над пользователями и инструментами сервиса Сквер, накладывает на Вас и обязательство не быть анонимным, а значит все остальные пользователи будут иметь возможность знать Ваши ФИО, email, телефон, помещения, находящиеся в
Помните, что Вы имеете права Администратора, что кроме полной власти над пользователями и инструментами сервиса Сквер, накладывает на Вас и обязательство не быть анонимным, а значит все остальные пользователи будут иметь возможность знать Ваши ФИО, email, телефон, помещения, находящиеся в
Вашей собственности. Вы, в отличие от остальных собственников, не сможете закрыть свой профиль или прикрыться псевдонимом (niсkname).
Очень рекомендуем Вам разместить свою реальную фотографию, чтобы соседи начали узнавать Вас в лицо.
Вы не обязаны все сделать за один раз, но до тех пор, пока Вы не заполните свой профиль на 100 % Вам будут недоступны рассылки и распечатка приглашений с кодами регистрации.
Редактировать информацию о себе можно всегда.
Очень рекомендуем Вам разместить свою реальную фотографию, чтобы соседи начали узнавать Вас в лицо.
Вы не обязаны все сделать за один раз, но до тех пор, пока Вы не заполните свой профиль на 100 % Вам будут недоступны рассылки и распечатка приглашений с кодами регистрации.
Редактировать информацию о себе можно всегда.
О доме
Введите корректные данные о своем доме. Это важно, так как с помощью этой информацию будет формироваться реестр собственников. Общая площадь жилых и нежилых помещений в доме считается как база для 100% голосов на собрании. Если вы не обладаете этой информацией, не переживайте — раздел можно редактировать в любое время.
Укажите понятный и знакомый для всех собственников адрес вашего дома.
Создайте свое собственное доменное имя в Сквере, чтобы собственникам было легче его запомнить и вводить в поиске.
Укажите понятный и знакомый для всех собственников адрес вашего дома.
Создайте свое собственное доменное имя в Сквере, чтобы собственникам было легче его запомнить и вводить в поиске.
шаг #3
Инициативная группа
Каким быть вашему дому в огромной степени зависит от того, какая именно у вас сложится инициативная группа.
Будьте готовы к тому, что соседи не сразу одобрят Ваши планы. Авторитета и сил одного человека для внедрения нашего сервиса в любом случае не хватит, как говорится, «один в поле не воин». Именно тут на помощь приходит инициативная группа.
Будьте готовы к тому, что соседи не сразу одобрят Ваши планы. Авторитета и сил одного человека для внедрения нашего сервиса в любом случае не хватит, как говорится, «один в поле не воин». Именно тут на помощь приходит инициативная группа.
Успех во внедрении и использовании Сквер зависит от двух факторов — инициативы и командной работы. Если вы выбрали наш сервис, значит с первым у вас все хорошо, поэтому расскажем, как объединиться с соседями.
Не пытайтесь решить все проблемы вашего дома сами. Это попросту невозможно. Важный и обязательный шаг — создание инициативной группы.
Не пытайтесь решить все проблемы вашего дома сами. Это попросту невозможно. Важный и обязательный шаг — создание инициативной группы.
Для чего нужна инициативная группа? Можно ли без нее обойтись?
Конечно можно, но одному намного сложнее реализовывать задачи.
- Инициативная группа уменьшает нагрузку на вас лично в несколько раз.
- Другие участники группы дают недоступные для Вас возможности.
- Повышает в разы скорость движения на пути перемен к лучшему.
Сколько нужно человек для инициативной группы?
Если в доме менее 100 квартир, то 3 собственников будет достаточно, если от 100 до 200, то лучше сформировать инициативную группу не менее, чем из 5 человек. Если дом многоподъездный, желательно собрать инициативную группу из собственников каждого подъезда, чтобы, как минимум, иметь в них доступ.
Как найти единомышленников?
- Если у Вас уже есть несколько человек на примете, поговорите с ними и предложите стать Вашими помощниками в реализации планов по улучшению жизни дома.
- Если нет, можно начать с одного небезразличного соседа: наверняка у него тоже есть неравнодушные знакомые. Так, по цепочке, нужная команда будет создана.
- Если у вас есть общедомовой чат или группа в соцсетях, разместите там приглашение в Сквер и объявления о создании инициативной группы.
- Используйте печатную форму объявления о создании инициативной группы для размещения на информационной доске в подъезде.
- Пообщайтесь лично с теми, кто откликнулся на приглашения
Вот еще несколько вариантов объявлений, которые вы можете отредактировать под себя и разместить там, где посчитаете нужным.
Для мессенджера:
“
Ищу группу 3-7 человек для организации проведения общего собрания собственников. Мне не нравится, какие решения принимает управляющая компания, не спрашивая нашего мнения. Давайте начнем сами решать дела в нашем доме. Я - Иванов Иван Иванович, собственник квартиры № 43. Мой контактный e-mail – ivanov@ivanov.ru
Для соц. сетей:
“
Привет, соседи! Мне не нравится состояние дел в нашем доме/поселке. Я хочу реальных улучшений. Я много раз обращался в УК/Правление нашего ТСЖ с инициативами по изменению, однако не получал адекватной реакции. Считаю, что нужно перестать жаловаться и начать что-то делать самим. Ищу неравнодушных собственников для создания инициативной группы.
Первоочередные вопросы, которые нужно обсудить:
- шлагбаум
- состояние лифтов
- бесконечное отключение горячей воды
- проблемы с уборкой подъездов
Добавьте именно свои актуальные вопросы, чтобы привлечь людей
Давайте соберемся и обсудим эти и другие вопросы. На это не потребуется много времени: одного часа в неделю будет достаточно, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки.
Это наш дом/поселок. Мы живем, работаем и создаем здесь, так что изменения нужны в первую очередь нам самим.
Я - Иванов Иван Иванович, собственник квартиры № 43. Мой контактный e-mail - ivanov@ivanov.ru, телефон - +7(903) 903 90 30
Первоочередные вопросы, которые нужно обсудить:
- шлагбаум
- состояние лифтов
- бесконечное отключение горячей воды
- проблемы с уборкой подъездов
Добавьте именно свои актуальные вопросы, чтобы привлечь людей
Давайте соберемся и обсудим эти и другие вопросы. На это не потребуется много времени: одного часа в неделю будет достаточно, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки.
Это наш дом/поселок. Мы живем, работаем и создаем здесь, так что изменения нужны в первую очередь нам самим.
Я - Иванов Иван Иванович, собственник квартиры № 43. Мой контактный e-mail - ivanov@ivanov.ru, телефон - +7(903) 903 90 30
Для информационного стенда:
“
ИНИЦИАТИВНАЯ ГРУППА СОБСТВЕННИКОВ
Уважаемые соседи!
Я – Иванов Иван Иванович, собственник квартиры № 43, ищу заинтересованных неравнодушных собственников, которым, как и мне, не нравится состояние дел в нашем доме/поселке.
Я несколько раз попробовал ставить проблемные вопросы перед нашей УК/Правлением ТСЖ, однако никакой реакции не увидел.
Не хочу ходить с жалобами и становится Ждуном. Считаю, что мы как собственники имеем полное право управлять нашим домом/поселком/товариществом, знать куда уходят деньги, получать отчеты, проводить собрания в удобном именно для нас виде, а не функционеров из УК/ТСЖ.
Первоочередные вопросы к обсуждению:
Работа в инициативной группе не требует больших усилий или времени. Всего 1 час в неделю – достаточное время для реальных изменений. Никаких криков, никакого противостояния и скандалов. Собрались, обсудили, решили, рассказали всем собственникам и сделали.
Это наш дом/поселок. Мы живем, работаем и создаем здесь
Иванов Иван Иванович, собственник квартиры № 43
Мой e-mail - ivanov@ivanov.ru, телефон - +7(903) 903 90 30
Уважаемые соседи!
Я – Иванов Иван Иванович, собственник квартиры № 43, ищу заинтересованных неравнодушных собственников, которым, как и мне, не нравится состояние дел в нашем доме/поселке.
Я несколько раз попробовал ставить проблемные вопросы перед нашей УК/Правлением ТСЖ, однако никакой реакции не увидел.
Не хочу ходить с жалобами и становится Ждуном. Считаю, что мы как собственники имеем полное право управлять нашим домом/поселком/товариществом, знать куда уходят деньги, получать отчеты, проводить собрания в удобном именно для нас виде, а не функционеров из УК/ТСЖ.
Первоочередные вопросы к обсуждению:
- шлагбаум
- состояние лифтов
- бесконечное отключение горячей воды
- проблемы с уборкой подъездов
Работа в инициативной группе не требует больших усилий или времени. Всего 1 час в неделю – достаточное время для реальных изменений. Никаких криков, никакого противостояния и скандалов. Собрались, обсудили, решили, рассказали всем собственникам и сделали.
Это наш дом/поселок. Мы живем, работаем и создаем здесь
Иванов Иван Иванович, собственник квартиры № 43
Мой e-mail - ivanov@ivanov.ru, телефон - +7(903) 903 90 30
Образец объявления о создании инициативной группы
Приглашение в Сквер
Всем привет!
Я Олег Олефиренко собственник помещения номер 43, второй подъезд, шестой этаж. Хочу внедрить в нашем доме информационную систему Сквер www.9999.sqvr.ru (прямая ссылка на Объект). Входите по ссылке и отправляйте заявку на присоединение. Я оперативно подключу вас к этому сервису.
Это позволит всем нам:
Приглашаю в инициативную группу
Ищу инициативных и неравнодушных соседей, которые тоже хотят перемен к лучшему. Мы все платим не маленькие деньги за содержание и обслуживание нашего дома, но наш дом нуждается в нашем внимание, хозяйском взгляде. На это не требуется много времени.
Достаточно пару часов в месяц. Давайте встретимся и обсудим что мы можем сделать.
БЕЗ МЕНЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ
ХВАТИТ ЖАЛОВАТЬСЯ
МОЖНО НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ
Присылайте мне сообщения в мессенджерах или по e-mail.
Олефиренко Олег
oleg@sqvr.net
8(903)7267925
Скачать.
Всем привет!
Я Олег Олефиренко собственник помещения номер 43, второй подъезд, шестой этаж. Хочу внедрить в нашем доме информационную систему Сквер www.9999.sqvr.ru (прямая ссылка на Объект). Входите по ссылке и отправляйте заявку на присоединение. Я оперативно подключу вас к этому сервису.
Это позволит всем нам:
- Голосовать с мобильного телефона, и видеть как учтен наш голос.
- Получать отчеты о проделанной работе с фото и видео, узнать цены и оценивать качество работ.
- Писать жалобы и заявки отслеживать их выполнение.
- Проводить опросы, публиковать электронные объявления.
- Общаться только с конструктивными соседями и отключать тех, которые ругаются.
- Объединять свои усилия и понемногу улучшать жизни в нашем доме.
Приглашаю в инициативную группу
Ищу инициативных и неравнодушных соседей, которые тоже хотят перемен к лучшему. Мы все платим не маленькие деньги за содержание и обслуживание нашего дома, но наш дом нуждается в нашем внимание, хозяйском взгляде. На это не требуется много времени.
Достаточно пару часов в месяц. Давайте встретимся и обсудим что мы можем сделать.
БЕЗ МЕНЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ
ХВАТИТ ЖАЛОВАТЬСЯ
МОЖНО НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ
Присылайте мне сообщения в мессенджерах или по e-mail.
Олефиренко Олег
oleg@sqvr.net
8(903)7267925
Скачать.
Что делать в первую очередь?
- Для поиска единомышленников определите вопросы, которые волнуют большинство собственников (установка домофона, вывоз мусора, детская площадка и т.д.). Людям всегда проще обсуждать конкретный вопрос, чем глобальное преобразование.
- Сообщите сразу, что работа в инициативной группе потребует от ее участников не более 2-х часов личного времени в неделю.
- Желательно первые несколько встреч провести очно в спокойной обстановке. Это нужно для установления личного контакта и обсуждения. В дальнейшем вы сможете использовать функционал Сквера для совместной удаленной работы.
- Дайте членам инициативной группы права модераторов, чтобы они могли внедрять Сквер вместе с вами.
Создайте в Сквере свой первый Комитет "Инициативная группа". Потом вы сможете создавать и распускать столько Комитетов, сколько вам нужно. Зарегистрируйте и дайте полномочия членам инициативной группы. Проведите свое первое собрание Комитета в Сквере. Обязательно все протоколируйте. Это позволит показать всем собственникам как используется Сквер, а вам легче освоиться с нашим сервисом.
шаг #4
Реестр собственников
Что такое реестр? Почему он так важен?
Реестр собственников показывает кто и чем владеет в доме. Сбор, хранение и актуализация реестра очень важная часть работы по управлению домом.
Без реестра невозможно проведение легитимных собраний и невозможно корректно собирать деньги на содержание дома. Голоса на собраниях и денежные средства собираемые на содержание общедомового имущества зависят от площади помещений, которыми владеют собственники, поэтому принципиально знать и общий метраж всех помещений и количество метров, которыми владеет каждый собственник.
Без реестра невозможно проведение легитимных собраний и невозможно корректно собирать деньги на содержание дома. Голоса на собраниях и денежные средства собираемые на содержание общедомового имущества зависят от площади помещений, которыми владеют собственники, поэтому принципиально знать и общий метраж всех помещений и количество метров, которыми владеет каждый собственник.
Как его получить?
- Ознакомьтесь с форматом реестра.
- Запросите реестр в управляющей организации. Отдельная форма для Москвы.
- Распечатайте несколько экземпляров реестра, распределите силы между членами инициативной группы и совершите поквартирный обход для сбора информации для реестра.
- Вы можете получить выписки из ЕГРН по каждой отдельной квартире и на основании этих выписок сами составить реестр или заказать реестр у нас. В любом случае в таком реестре будут отсутствовать контактные данные собственников и вам нужно будет их собирать в дальнейшем.
- Если финансы Вам позволяют наймите пенсионеров или студентов Вашего дома для поквартирного обхода.
Не старайтесь сразу получить все достоверные данные, лучше настройтесь на постепенное наращивание количества информации в реестре и улучшение ее качества.
Как использовать реестр в Сквере?
Если Вы имеете реестр в формате excel или любом цифровом формате, то рекомендуем перенести все данные в наш шаблон и загрузить его в Сквер
Если у Вас есть реестр в любом другом формате (бумага, файл word, PDF, фото или скан-копия), то напишите к нам в техническую поддержку info@sqvr.ru и приложите имеющиеся у Вас файлы. Мы попробуем преобразовать их в цифровой формат и загрузить их.
После загрузки реестра в Сквер Вы получите возможность:
Если у Вас есть реестр в любом другом формате (бумага, файл word, PDF, фото или скан-копия), то напишите к нам в техническую поддержку info@sqvr.ru и приложите имеющиеся у Вас файлы. Мы попробуем преобразовать их в цифровой формат и загрузить их.
После загрузки реестра в Сквер Вы получите возможность:
- Распечатать именные приглашения и коды регистрации в Сквер для собственников;
- Делать имейл и СМС рассылки для тех собственников, чьи email и номера телефонов вам известны;
- Распечатывать именные бюллетени для голосования в собраниях;
- Редактировать данные пользователей;
- Корректно считать голоса участников собрания.
шаг #5
Наполнение информацией
Мы сделали Сквер полезным не только в решении общедомовых задач, но и для каждого собственника в частности. Для этого мы встроили в систему раздел «Полезные адреса». Что здесь можно сделать:
Вы можете помочь себе и своим соседям отметить хорошие точки продаж, услуг рядом с домом.
Нашли точку со спелыми фруктами по адекватной цене? Наконец-то рядом появился недорогой салон красоты? Пометьте нужные адреса в нашей карте, дайте описание, и они будут доступны всем соседям.
Как поставить метку:
1. В основном меню выберете пункт «Полезные адреса»;
2. Нажмите на плюс и заполните карточку места;
3. Интерактивная карта с радиусом более 5 км автоматически отобразит точку.
Вы можете помочь себе и своим соседям отметить хорошие точки продаж, услуг рядом с домом.
Нашли точку со спелыми фруктами по адекватной цене? Наконец-то рядом появился недорогой салон красоты? Пометьте нужные адреса в нашей карте, дайте описание, и они будут доступны всем соседям.
Как поставить метку:
1. В основном меню выберете пункт «Полезные адреса»;
2. Нажмите на плюс и заполните карточку места;
3. Интерактивная карта с радиусом более 5 км автоматически отобразит точку.
шаг #6
Приглашение соседей
Ранее вы вносили информацию о доме и управляющей компании, заполняли раздел полезные адреса, загружали имеющиеся архивы документов, обсуждали с членами инициативной группы самые острые вопросы. Теперь вы готовы, чтобы к сервису подключились соседи. Вот несколько советов про этот шаг.
- Нельзя приглашать соседей, если информация о доме не заполнена. Им не будет интересно. Загрузите протоколы старых собраний, реестр собственников, добавьте в объявления планы по облагораживанию дома.
- Оповестите соседей в социальных сетях или мессенджерах, если у вашего дома таковые имеются.
- Распечатайте и расклейте или положите в почтовые ящики приглашения. В наших печатных формах предусмотрен как индивидуальный, так и публичный формат.
- Подготовьте и разместите объявление и опрос. Это позволит показать возможности нашего сервиса и будет вовлекать собственников.
- Не расстраивайтесь, если собственники разом не зарегистрируются. Если эти шаги привлекли 10-15% — это уже хорошо, со временем будет больше и больше.
Права пользователей
Когда вы создали дом в Сквере, вас автоматически наделили правами Администратора. Администратор имеет максимально возможные права в Сквере. Вы можете делать почти все.
Теперь Вам нужно определить кто будет вместе с Вами заниматься управлением в доме. Вы имеете возможность наделить любого, ранее внесенного в систему пользователя, правами Модератора. Модератор имеет почти такие же широкие права как и Вы, только он не может лишить Вас прав Администратора, а Вы можете лишить его прав Модератора.
Наделите членов инициативной группы правами Модераторов и они смогут не просто советовать и высказывать пожелания, но и сами вносить и редактировать нужную информацию в Сквере.
Чтобы редактировать права пользователей в Основном меню выберите "Настройки", потом "Права пользователей". Выбранные Вами пользователи получат уведомления от Сквера и смогут войти и принять права Модераторов.
Теперь Вам нужно определить кто будет вместе с Вами заниматься управлением в доме. Вы имеете возможность наделить любого, ранее внесенного в систему пользователя, правами Модератора. Модератор имеет почти такие же широкие права как и Вы, только он не может лишить Вас прав Администратора, а Вы можете лишить его прав Модератора.
Наделите членов инициативной группы правами Модераторов и они смогут не просто советовать и высказывать пожелания, но и сами вносить и редактировать нужную информацию в Сквере.
Чтобы редактировать права пользователей в Основном меню выберите "Настройки", потом "Права пользователей". Выбранные Вами пользователи получат уведомления от Сквера и смогут войти и принять права Модераторов.
шаг #7
Комитеты
В пункте Инициативная группа мы уже упомянули комитеты, однако этот шаг настолько важен, что достоин отдельного раздела.
Комитет — это группа Собственников и/или Управляющих имеющих право совещательного голоса. Члены Комитета могут и даже обязаны проводить регулярные заседания.
Один хороший Председатель Совета дома или ТСЖ, как правило, не может исправить ситуацию в одиночку. Для того, кто управляет многоквартирным домом, важно иметь сторонников, кому можно отдать часть своей ответственности и своих прав. Ведь одна голова хорошо, а две лучше!
Нормальное соотношение 10-12 активных собственников на 100-150 собственников. Состоя в разных комитетах, они могут изменить ситуацию в доме в лучшую сторону и не тратить на это более 1-2 часов в неделю.
Комитет — это группа Собственников и/или Управляющих имеющих право совещательного голоса. Члены Комитета могут и даже обязаны проводить регулярные заседания.
Один хороший Председатель Совета дома или ТСЖ, как правило, не может исправить ситуацию в одиночку. Для того, кто управляет многоквартирным домом, важно иметь сторонников, кому можно отдать часть своей ответственности и своих прав. Ведь одна голова хорошо, а две лучше!
Нормальное соотношение 10-12 активных собственников на 100-150 собственников. Состоя в разных комитетах, они могут изменить ситуацию в доме в лучшую сторону и не тратить на это более 1-2 часов в неделю.
Как создать Комитет?
- Хорошая рабочая группа, которая что-то может обсуждать и принимать решения, это 3-5 человек: больше — трудно собраться, меньше — не группа.
- Если у вас более 200 помещений, значит у вас минимум 250-260 собственников. Чтобы воздействовать на такую большую группу, вам необходимо, чтобы хотя бы 7-10% собственников были на вашей стороне. Для этого необходимо, чтобы они активно участвовали в жизни дома. Именно поэтому на помощь приходят Комитеты, где можно распределить собственников по их навыкам и интересам.
- Желательно, чтобы члены инициативной группы входили в каждый Комитет.
- Лучше чтобы один человек не состоял во всех Комитетах, максимум в двух.
- Не бойтесь звать людей, которые не имеют большой опыт работы по профилю Комитета, но хотят попробовать. В доме вам жить долго, за годы люди отлично освоят свои обязанности.
Какие Комитеты создать?
Несколько примеров:
- Финансовый комитет. Сюда пригласите людей которые разбираются в финансах. Они будут отвечать за формирование бюджетов и сбор средств.
- Комитет по безопасности. Здесь окажутся те, у кого будут доступы к камерам видеонаблюдения, эти же люди будут следить за статусом исполнения жалоб, пожарной безопасностью, доступом в дом (домофоны, шлагбаумы).
- Комитет по благоустройству. Тут все понятно — вывоз мусора, газоны, уборка подъездов, благоустройство территории.
- Комитет по обслуживанию. Лифты, отопление, электричество, водоснабжение — все эти вопросы лягут на плечи участников комитета.
Преимущества
- Если вы будете делать все один, это станет Вашей работой. Работа в Комитетах потребует от каждого участника не более одного часа в неделю.
- Комитеты помогут избежать ситуации категории «лебедь рак и щука», потому что создают зоны ответственности.
- Мы с одной стороны снижаем нагрузку на инициативную группу, с другой, мы вовлекаем больше людей в управление домом. Помните, в большом доме одному все сделать невозможно физически.
шаг #8
Опросы
Зачем нам опросы?
- Узнать мнение большинства.
- Получать и сохранять информацию от собственников, чтобы систематизировать ее и делиться с собстсвенниками (контакты, убеждения, желания, недовольства).
- Найти наиболее активных и неравнодушных людей.
- Вовлекать и постепенно приучать собственников, что их мнение важно и влияет на итоговые решения.
- Это отличный повод поддерживать интерес к собственному дому.
- Услышать альтернативную точку зрения или новое решени.
Что нужно сделать для проведения опроса?
- Обсудите с инициативной группой вопросы, которые волнуют большинство собственников.
- Изучите уже имеющиеся шаблоны опросов в Сквере.
- Сформулируйте вопросы и варианты ответов.
- Подберите хорошие фотографии или сделайте сами подходящие фотографии к опросу, чтобы они наиболее ярко иллюстрировали тему.
- Проверьте ваш опрос на членах инициативной группы и их семьях
- Разместите опрос в Сквере.
- Разместите ссылку на опрос в соцсетях или в мессенджерах.
- Помните, что опросы — средство получения информации о других собственниках и вовлечению их в процесс управления домом в Сквере.
- Распечатайте много экземпляров опроса и разложите их в почтовые ящики.
- Разместите в подъезде объявление о проведении опроса.
- Разместите в соцсетях или мессенджере предварительные итоги опроса и напоминание с просьбой поучаствовать в опросе.
- По итогам опроса разместите объявление в подъезде о результатах голосования.
- Проводите опросы не чаще одного раза в неделю, но не реже одного раза в месяц. Так собственники привыкнут участвовать в жизни дома, активно высказывать свое мнение и интересоваться другими.
- Ниже посмотрите видеоурок о том, как создать опрос.
шаг #9
Объявления
Почему объявления лучше писать и читать в Сквере?
- Объявление в Сквере долговечнее, практичнее и экологичнее: не сорвать, не испортить и не подрисовать.
- Для того чтобы найти нужное объявление, есть фильтры и поисковая строка.
- Даже старые объявления можно найти, воспользовавшись поиском. Например, услугами сантехника/электрика, которые потребовались гораздо позже, чем вы видели объявление.
- Можно оперативно задать вопрос автору объявления, оставить комментарий и получить на него ответ.
- Информация о новых комментариях сразу поступает к автору объявления на электронную почту или СМС.
- Размещать объявления в Сквере могут только зарегистрированные пользователи.
- Можно увидеть, сколько людей просмотрело объявление.
- Есть печатная версия для подъезда или почтового ящика.
- Наши объявления всегда именные. Известно, кто и когда его написал, видны ФИО и его контакты.
- Объявление просто редактировать. Вставлять даты, ссылки, документы, фото и т.д.
- Можно отслеживать историю его изменений, что рождает доверие. Это не так, что раньше висело одно объявление, а потом его поменяли на другое и невозможно доказать, что внесли существенные изменения.
- Установите время актуальности объявления, и оно автоматически исчезнет из ленты новостей попадет в архив как только наступит нужная дата.
- Вы не будете видеть объявления от пользователей, которых внесли в черный список.
- Наш формат исключает «перепалку в комментариях», любое общение происходит один на один.
Посмотрите как создать объявление.
Объявления для вовлечения собственников в систему управления домом
Пишите подробные, понятные всем собственникам послания. Используйте выделения, указания и полезные ссылки.
Регулярное информирование о событиях в доме — лучший способ привлекать новых собственников и вовлекать их в жизнь дома.
- В каждой печатной версии объявления есть ссылка для входа в Сквер.
- Уже созданное объявление удобно отправлять ссылкой в соцсети или в мессенджеры.
- Напомните каждому, что став пользователем Сквера, он получит возможность не только читать, но и писать свои собственные объявления.
- Доступ к объявлениям можно получить по прямой ссылке каждому собственнику даже если он пока не пользователь Сквера.
Остались вопросы по использованию и внедрению Сквера? Мы поможем! Отправьте письмо с описанием ситуации на почту info@sqvr.ru.
Если вы уже зарегистрировались в Сквере, отправьте письмо в техническую поддержку. Для этого нажмите на значок наушников в правом верхнем углу рядом с аватаром.
Вы также можете связаться в сами в группах ВКонтакте или Facebook.
Если вы уже зарегистрировались в Сквере, отправьте письмо в техническую поддержку. Для этого нажмите на значок наушников в правом верхнем углу рядом с аватаром.
Вы также можете связаться в сами в группах ВКонтакте или Facebook.